運（yùn）營管（guǎn）理和企劃營（yíng）銷兩塊都是樂園裏麵最（zuì）基礎也是最（zuì）關鍵的“內功”，簡單點來說，運營管理是“根”，企劃營銷是（shì）“源” ，兩者組合成一家樂園盈利的根源。對樂園（yuán）企劃營銷思維進行梳理和引導，準確的（de）說是對門店企劃營（yíng）銷工作進行專業、係統、效率（lǜ）等方麵進行綜（zōng）合考量（liàng）和提升，改（gǎi）變以往兒童樂園場（chǎng）地由工作任（rèn）務製轉（zhuǎn）變到目標引導製，將企劃（huá）營銷工作（zuò）開展推向了更高的層麵（miàn），具（jù）體而言，可以從以下（xià）三（sān）個部分進行考慮。

 

對於兒童樂園項目，又或是其他項目，場地選址的重要性是毋庸置疑的。商圈調研大致分為兩個部分，商圈分析和地點分（fèn）析。

以樂園為例，商圈（quān）也稱交易區域，是指以樂園所在地為中心，沿（yán）著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射範圍。簡言之，就是樂園吸引其顧客的地理區域。一個商圈（quān）一般是由所在地的中心地段構成的主要商圈，擴展到外圍（wéi）的次要商（shāng）圈，以及帶動到邊緣的邊際商圈，這三個部分拚接（jiē）而成，而商圈又可以從以下（xià）三個（gè）方麵進行分析：

1、商圈情況及人員結構與市場潛力

市（shì）場潛力大小來自於區域人口的多少以及他們的購買能力，有很多指標可以（yǐ）反應一個區域的市場潛力，其中（zhōng）消費需求尤應引起（qǐ）重視。比較不同商圈人員的娛樂（lè）性消費需求，可為發現潛在的消（xiāo）費市場提供依據。

2、商圈競爭性物（wù）業

以兒（ér）童樂園為例（lì），商圈飽和度是判斷某個地區同類兒童樂園競爭激烈程度的一個指（zhǐ）標，通過計算或測定樂園收益的飽和指標，可（kě）以了解某個地區同行業（yè）是過多還是不足，以決定是否選擇在（zài）此（cǐ）地開兒童樂園。通常位於飽和程度低的地區，門店的成功（gōng）可能性較高度飽和地區的門店要大，因而分析商圈飽和度對於（yú）新開設兒童樂園（yuán）選擇店址很有幫助。

3、門店客群狀況

門店總（zǒng）體資料的（de）定期收集，有助於門（mén）店店長（zhǎng）、相關工作人員更全麵客觀的了解門店現有客群來（lái）源、客群結構及客群特征，並了解在一年的（de）不同階（jiē）段，各客戶群類別在整（zhěng）體顧客中（zhōng）的占比變化，進而研究各類人群來店（diàn）的消費（fèi）習慣與消費心理，為門店各項業務工作（zuò）的（de）開展方向作出客（kè）觀指引。娛樂場所的消費人群大為年輕人、學生、家庭，但（dàn）在樂園的消費群體中，有些是（shì）比較特殊的，如消費能力的小孩子，所（suǒ）以想要有（yǒu）持久不斷的人（rén）氣，隻有兒童這種人群肯定是不夠的，因為小孩子沒有太多（duō）自己（jǐ）的主觀思想，所以還需要另一種群體，家長消費群體。通過數據收集（jí）分析，明確（què）潛在客（kè）戶群，分析消費習慣，吸引並留住客群（qún）。

第二部分：氛圍篇

在顧客基本遊玩及環境體驗的基礎上，門店需要不斷賦予顧客更多好玩、樂（lè）趣、新奇、時尚等不同體（tǐ）驗，此類有助（zhù）於門店長期穩定經營的工作（zuò）即稱為（wéi）氛圍活動，是門店必須要致力的長期性工作。

門店氛圍活動的開展需（xū）要針對本店顧客的（de）心理（lǐ）喜好（hǎo）、本階段的環境狀況特點與（yǔ）門（mén）店的（de）運營需求三方麵進行綜合考量，找尋氛圍營造的機（jī）會（huì）點，切合此階（jiē）段顧客的（de）心理需求，提升顧客滿意度，為門店客流與營收工作打好基礎。

節日氣氛的渲染最能刺激人（rén）群消費，抓準節日元素緊扣（kòu）主題創造出別出心裁的營銷活動來活躍整（zhěng）場氣氛，很有可能經過的人會被（bèi）吸引，所以許多樂園都會抓（zhuā）住消（xiāo）費者有節必（bì）過的心態，推出各種活動或（huò）者優惠，在節日的時候，創造盈利小高峰。還有一點，兒童樂園（yuán）內外環境的相互配合映襯是很重要的，這樣才能讓消費者感受到充分的節日氛圍，並對樂園留下深刻的印象。

根據（jù）客戶（hù）群體的差異（yì），要有不同（tóng）的方式來吸引他們。針對年輕的客戶群體，增添其遊玩過（guò）程的活躍度與樂趣感，參與的隨（suí）意性要強，參與門檻要低，要充分引起（qǐ）顧客的興趣；而家庭客戶群體是以孩子為中心的，因此針對兒童喜愛的、喜（xǐ）聞樂見（jiàn）的、家長傾向有利孩（hái）子成長的方麵須加以營造，使孩子高興，家長樂意（yì）。如今的樂園（yuán）需（xū）要細致化、差異化服務，因為現在的消費者不像以前（qián），他們更多的追求的是一種對生活質量的享受，想靠隨隨（suí）便便的糊弄幾下的時代已經（jīng）過去（qù），不斷完善會員資料以及忠實玩（wán）家的客戶設置，盡量去（qù）認識每一位玩家，滿足玩家合理的要求，加（jiā）強公司與消費者之間的交流，逐步建立長期的友誼，以形成一個穩定的客戶群（qún）。

客流分布不均，工作日空置現象嚴重，這與中國現有教育製度、理念有關。在學生上學或者年輕人、家長上班的期間，樂園的人流量低如何破除“人氣魔咒”？盡量（liàng）製造主題互動與話題氛圍，使顧客多逗留，吸引客戶尤其老客（kè）戶的（de）加入與好感。也可係統（tǒng）性統籌組織吸引會員、玩家等參與的各項氛圍活動（dòng）；或者通過嫁接各類資（zī）源，例如政府資源、少（shǎo）年宮等，或聯係旅（lǚ）遊（yóu）係統資源，通過代售門票等方法，解決項目平日客（kè）流的問題。

第三部分：營收篇

企（qǐ）劃營銷業務工作的設計開展需要有一個前提就是目標（biāo），目（mù）標的製定是基礎。將（jiāng）每月的指標，分解到（dào）各個項目和（hé）重點機（jī）台，並以周為（wéi）單位進行營收數據統（tǒng）計監控，對比發現（xiàn）項目營收、人氣或收幣不足，或存在的機會點。以（yǐ）此為背景（jǐng），設立預估提（tí）升量（如人氣、收幣、營收等），並以此提升量為目標，設計企劃營銷業（yè）務活動方案。在這個過程中，店長的重要性不言而喻，店長需要思考業務問題（tí），參與策（cè）劃活動方案，統籌策劃業務及活動工作開展；主管等相關人員輔助活動的執行，方案流程的上報和活動的實施。

怎樣去判定產品有沒有發生變（biàn）化，可能多數人隻能說出一個（gè）大概，業務是個嚴謹的問題。通過機台收幣情況的表格統計，管理者可以清晰的了解到同期都有哪些項目在運營及營收狀態，跟目前比（bǐ）較（jiào）增加了什麽減少了什麽（me）；判定經營環境有沒有發生變化，要看同期及上階段數據統計，較去年是（shì）上升還是下（xià）降，上（shàng）階段各月（yuè）是上升還是下（xià）降，各個項目上升還是下降，綜合以上數據預估本階段總的經營走勢。門店店長可以根（gēn）據（jù）衍生收入的目標和卡的銷售目標設定，調整整體（tǐ）營收目標。

目標完成策略步驟（zhòu）

目（mù）標完成策略步驟有五。第一步（bù）驟（zhòu）：門店上階段狀況總結，門店基礎運營足以直接影響到門店業務，標準化（huà）檢查有助於了解門店基礎運（yùn）營工作狀態（tài）。第二步驟（zhòu）：下（xià）階段（duàn）市場分析（xī），針對下階段影響營收方麵的各項外部客觀因素與內部客（kè）觀因素進行羅列、分析與統計（jì），並對此因素可能對門店營收方麵造成的影響作出相關評估，為門店下階段營收方麵的各項業務工作的開（kāi）展方向（xiàng）作出客觀指引。第三步驟（zhòu）：下（xià）階段營收（shōu）潛力與風（fēng）險分析---客流方向。第四步驟：下階段（duàn）消費與收幣潛（qián）力與風險分析——收幣方向。第五步驟：直接營銷促進因素。

最後，建議大家在樂園經營的時候，可以在excel裏麵做一個表格，把遇到的困難（nán）亦或（huò）者是方案列出來，然後（hòu）可以通過評分等級，最後綜合考慮所有因素，選出最（zuì）佳（jiā）方案。

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